Rok 2020 był rokiem pełnym wyzwań dla wszystkich. Nie ma sensu tłumaczyć, jak kwarantanna wpłynęła na działalność producentów materiałów budowlanych, wielkość zamówień i budowę. Ci jednak, którzy w czasie zidentyfikowali aktualne trendy rynkowe i przestudiowali narzędzia technologiczne przyciągania uwagi potencjalnych klientów za pomocą różnych środków komunikacji na odległość, zdołali nie tylko przetrwać bez utraty zysków, ale także uzyskać perspektywy zrównoważonego rozwoju.
Jak to było możliwe, opisują niektóre materiały z konferencji BudMix 2020
Jeśli nie masz ochoty przewijać więcej niż 8 godzin materiału wideo, przez 5 minut podsumujemy pokrótce tylko esencję najciekawszych raportów. Chodźmy...
Czy informacje zwrotne działają?
Tak więc, według głównego inspiratora społeczności League of Masters, Michaiła Grishina, producenci suchych mieszanek budowlanych (CCC), materiałów malarskich i niektórych innych materiałów budowlanych nie zawsze w pełni zdają sobie sprawę z potrzeby uzyskania informacji zwrotnej od konsumentów i często bagatelizują ten czynnik, który według niego może zwiększyć zysk przedsiębiorstwa nieraz kilkukrotnie.
Aby udowodnić swoją tezę, Michaił przeprowadził ankietę wśród rzemieślników różnych poziomów i poprosił ich o zadawanie pytań i zadań, które są aktualnymi problemami i codziennymi problemami współczesnego mistrza budownictwa i wykończenia (43:35 minuta). W efekcie okazało się, że na liście tez stosowanych w reklamie przez producentów materiałów budowlanych nie było ani jednego rozwiązania, które ułatwiłoby życie ich potencjalnemu konsumentowi. Sugeruje to, że mistrz nie doceni reklamy i samego produktu, który nie rozwiązuje jego problemów, a producent nie zdobędzie klienta, bez względu na to, jak agresywna jest reklama.
Co interesuje mistrza
- Możliwość zarobienia więcej w krótszym czasie
- Aby wyeliminować stratę czasu na niepotrzebne rozmowy i uprościć przepływ pracy, praca powinna być łatwiejsza i prostsza. (Master i tak jest zawsze zajęty),
- Mistrz jest też wielofunkcyjny, dziś musi zajmować wiele stanowisk, ceni sobie dobre narzędzie i wysokiej jakości, łatwe w użyciu materiały budowlane, które oszczędzają czas.
Jak poznać naszych klientów
- Nie „sprzedawaj” produktu, ale pozwól mu zarabiać (wymagana jest cena partnera),
- Zaproponuj rozwiązanie problemu, z którym często spotyka się mistrz
- Szybka reakcja i udział w rozpatrywaniu reklamacji,
- Szkolenia i kursy mistrzowskie,
- Zapewnij margines bezpieczeństwa dla produktów, które będą używane w niesprzyjających rzeczywistych warunkach, a nie w laboratorium, przestrzegając jednocześnie wszystkich zaleceń na opakowaniu...
Korzystamy z wirtualnych środków komunikacji i e-commerce
Ciekawą statystykę przedstawił również Andrey Borovsky, przedstawiciel Henkel Bautechnik Ukraina, na pytanie o metody promocji marki i produktu oraz jak dotrzeć do współczesnego mistrza, kupca, klienta...
Obecnie osoba odpowiada na wiadomość na Facebooku szybciej niż na fizyczny apel czy nawet telefon. Nie jest tajemnicą, że wyszukiwarki, sieci społecznościowe i komunikatory internetowe są używane wszędzie, Internet stał się głównym środkiem pozyskiwania informacji. Dlatego zarówno starzy, jak i młodzi, niezależnie od płci czy wieku, korzystają z niej, aby….
Ale do czego ludzie używają telefonów, komputerów i internetu dalej w statystykach 3:06:37 minucie filmu...
Z prawie 8 miliardów. światowej populacji 67% ludzi na świecie korzysta z telefonów i 60% z Internetu. Sieci społecznościowe są używane przez 53% ludzi na Ziemi, a liczba ta rośnie o 12% rocznie
Ludzie spędzają średnio około 7 godzin dziennie surfując po Internecie, 3,5 godziny dziennie oglądając telewizję, 2,5 godziny dziennie oglądając sieci społecznościowe, gry i muzykę, co zajmuje średnio 1,5 godziny dziennie. Miejsce na reklamę jest wybierane przez właścicieli zasobów medialnych proporcjonalnie do czasu, jaki dana osoba spędza na oglądaniu (im więcej czasu dana osoba spędza i im popularniejszy zasób, tym większe prawdopodobieństwo, że reklamy będą się tam wyświetlać). W Internecie i sieciach społecznościowych będzie również dopasowywany do płci, wieku i czynników behawioralnych odwiedzającego.
Kilka lat temu globalnym narzędziem używanym przez prawie wszystkich użytkowników Internetu był e-mail. Nawet dzisiaj nie stracił swojego prymatu, bo korzysta z niego 92% wszystkich internautów, ale dziś wykorzystanie komunikatorów szybko rośnie i ich udział wynosi obecnie 80%. Są wygodne w użyciu, a odpowiedź można uzyskać tutaj szybciej niż pocztą elektroniczną. Rozmowy wideo i sieci społecznościowe są również aktywnie wykorzystywane w pracy, ich udziały wynoszą odpowiednio 71% i 66%.
Popularność sieci społecznościowych w 2020 roku wygląda mniej więcej tak:
- Facebooku
- YouTube
- Whatsapp (komunikatory stają się sieciami społecznościowymi)
- Posłaniec na Facebooku
- Instagramie
Ciekawe jest również podsumowanie globalnych statystyk dotyczących głównych sieci społecznościowych i portali rozrywkowych. Na przykład 35% światowej populacji można znaleźć na Facebooku, 33% na YouTube, 19% na Instagramie i 11% w szybko rozwijającej się rozrywkowej sieci społecznościowej TIKTOK, a liczba ta rośnie...
Udział korzystania z Internetu przez telefony komórkowe wzrósł 25-krotnie w ciągu ostatnich 5 lat. Oczywiście reklama dostosowana do telefonu komórkowego będzie dużo skuteczniejsza niż jej brak.
Gdzie szukają informacji o produktach i markach? Oczywiście Google i inne wyszukiwarki są na pierwszym miejscu. Na drugim miejscu są sieci społecznościowe, a na trzecim recenzje użytkowników, którzy kręcą filmy i prowadzą blogi tematyczne.
Według danych demograficznych Ukrainy, 47% mężczyzn i 52% kobiet aktywnie korzysta z Internetu, głównie w dużych miastach centralnej, wschodniej i zachodniej Ukrainy. Niestety tylko 11% Ukraińców korzysta z Internetu w regionach południowych.
Wnioski: Cóż, fakt, że biznes i relacje biznesowe coraz częściej przechodzą do elektronicznej formy relacji, nikogo nie zdziwi. Wszystkie postępowe firmy, wychodzący przedsiębiorcy i marki wykorzystują każdą okazję do zamieszczania informacji o sobie wszędzie tam, gdzie jest duża liczba osób.
Warto jednak pamiętać, że najpopularniejszym trendem w Internecie jest dziedzina edukacji i rozrywki online, gdzie uwaga odwiedzających skupia się na informacjach o określonym charakterze i dość trudno odwrócić ich uwagę od tego i zainteresować swoimi produktami za pomocą narzędzi reklamy w mediach (tutaj mogą być przydatne kursy mistrzowskie i filmy o podobnym charakterze). E-commerce jest znacznie łatwiejszy na stronach agregujących sklepy internetowe (produkty detaliczne) oraz w sieciach społecznościowych (usługi i produkty), które z łatwością trafiają na pierwsze strony wyszukiwarek.
Jeśli chodzi o treść reklam, lepiej przedstawiać informacje zwięźle, ale w zrozumiałej formie, skupiając się na dużych miastach i ich regionach, ponieważ e-commerce zależy bezpośrednio od rozwoju narzędzi komunikacji, a osoby, które nie mieć dużo czasu na zapoznanie się z zaletami Twoich produktów.
Mamy nadzieję, że ten artykuł był przydatny dla naszych partnerów i gości, którzy wciąż zastanawiają się nad ewentualną współpracą i/lub nowym kierunkiem dla swojego biznesu, gdzie to podsumowanie pomoże zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy w wyborze odpowiedniej strategii rozwoju dla Twojej firmy lub przedsiębiorstwa, inwestując w skuteczne, w Twoim przypadku, narzędzia promocyjne.